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デジタル技術を活用した新たな保険募集プロセスの導入

アフラック生命保険(株)

保険のご相談からお申込みまでをオンラインで実現できる「アフラックのオンライン相談」

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「アフラックのオンライン相談」は、保険のご相談からお申込みまでをオンラインで実現できる新たな保険募集プロセスです。これにより、遠隔地にお住まいのお客様や、介護・育児などに忙しいお客様について、実際にお会いして保険をご案内することが難しいという課題を解消することができました。さらに、この非対面・非接触による仕組みは、新型コロナウイルスの感染防止の観点からも有効な手段として、活用の幅を広げています。
「アフラックのオンライン相談」は、様々なデジタルデバイスに対応しており、お客様は、ご自宅など様々な場所からご利用いただけます。

関連するSDGs目標・ターゲット

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​提供状況

提供済み

​開始(予定)時期:

2020年10月

​Society 5.0との関連

​​IoT、
ロボット

ビッグデータ

AI

オープン

イノベーション

その他

​パートナー

CallVU(イスラエルのスタートアップ企業)

アフラックは、デジタルトランスフォーメンションの推進により、リアルとデジタルの融合による新たな価値創造を目指しています。

​展開国・地域

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今後の目標/KPI等

​定性的評価・実績例

①来店が難しいお客様にも、保険相談の機会を提供
②オンラインで完結できる新たな保険募集プロセスの確立
③保険営業における働き方改革および利便性の向上
④従来の申込みで発生した紙申込書の削減による、環境負荷の削減
⑤「Insurance Asia Award 2021」において、"Digital Insurance Initiative of the Year - Japan"を受賞
⑥令和三年度「情報化促進貢献個人等表彰」において、"経済産業大臣賞"を受賞

​定量的評価・実績例

​URL(詳細)

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