コロナ禍を契機に、感染予防を念頭においた安全・安心へのニーズの高まりを受け、JFRグループは、「お客様の健康・安全・安心なくらしの実現」を新たなマテリアリティとして掲げ取り組みを強化しています。主要事業会社である大丸松坂屋百貨店では、外商顧客向け催事において、リアル開催とライブショッピングを併催したする取り組みを始めました。また、外商顧客専用サイト「コネスリーニュ」では、サイト上でお買い物相談ができるなど「人」を介した双方向コミュニケーションが実現しています。当社グループは、外商ビジネスのOMO化をはじめ、リアルとデジタルの融合をはかり、新たな体験価値を提供する商業モデルを目指しています。