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テレマティクス技術を活用した事故対応システム「テレマティクス損害サービスシステム」の提供

あいおいニッセイ同和損害保険(株)

テレマティクス損害サービスシステム

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「テレマティクス損害サービスシステム」は、テレマティクス技術を活用した事故対応システムです。お客さまとの電話や書類のやりとりを中心とした従来の事故対応から、走行データや運転挙動・位置情報を中心としたデジタルデータの活用による革新的かつ高度な事故対応に変革します。これにより事故に遭われたお客さまの保険請求手続きにかかるご負担を大幅に軽減しています。また、ドライブレコーダーの映像をAI解析することで、事故状況や相手車両の速度を可視化するシステムを導入しています。このように、客観的なデータを活用することで、迅速・適切な事故解決に貢献するサービスです。

関連するSDGs目標・ターゲット

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​提供状況

提供済み

​開始(予定)時期:

2019年8月

​Society 5.0との関連

​​IoT、
ロボット

ビッグデータ

AI

オープン

イノベーション

その他

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​パートナー

株式会社野村総合研究所、SCSK株式会社、富士通株式会社、大日本印刷会社、株式会社インテリジェントウェイブ、日本アイ・ビー・エム株式会社、SBI FinTechIncubation株式会社

​展開国・地域

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今後の目標/KPI等

​定性的評価・実績例

革新的で高度な事故対応サービスの提供

​定量的評価・実績例

・事故解決日数の短縮 ▲19.6日
 (※2019年1月~2021年3月に発生した双方に責任割合が発生する事故を集計。テレマティクス自動車保険では専用ドライブレコーダーの映像を事故対応に活用したケースが対象(2021年3月当社調べ))

・専用ドライブレコーダー付きの自動車保険お客さま満足度97.3%
(※2020年度当社「保険金お支払いに伴うアンケート」による調査)

​URL(詳細)

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