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QOL向上サイト「ミラシル」 ~デジタル空間での日常的なコミュニケーションを実現~

第一生命保険(株)

ミラシル

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お客さまのCX向上に向けて、当社が提供する4つの体験価値(保障/資産形成・承継/健康・医療/つながり・絆)に関する人と暮らし、健康、お金、保険についての情報コンテンツの発信やデジタル空間の中でお客さまとの日常的なコミュニケーションを生み出すサイトです。
情報コンテンツは定期的に配信し、利用者の興味関心にあったコンテンツをお届けします。また今後協業を拡大していくビジネスパートナー企業のコンテンツやサービスもご案内します。
2022年以降も順次レベルアップを行い、チャットやオンライン面談を通じてお客さまの望むタイミングで専属オペレーターと保険に関するご相談を行うことができる機能を実装したり、当社生涯設計デザイナーとお客さまがミラシルを通じて保険の相談を含むさまざまなコミュニケーションがとれるようになります。
なお、ミラシルという名称は、利用者の「未来(みらい)への道標(みちしるべ)」となり、希望に満ちた未来に向かって進む人を応援したい、そんな思いで名付けています。

関連するSDGs目標・ターゲット

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​提供状況

提供済み

​開始(予定)時期:

2021年12月

​Society 5.0との関連

​​IoT、
ロボット

ビッグデータ

AI

オープン

イノベーション

その他

0

​パートナー

日本アイ・ビー・エム、セールスフォース・ドットコム

​展開国・地域

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今後の目標/KPI等

​定性的評価・実績例

お客さまの健康、お金、地域とのつながりをはじめとするQOLの向上への貢献

​定量的評価・実績例

​URL(詳細)

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